ネットスーパーとダークストアの違いとは？

ネットスーパーとダークストアは、どちらもインターネットで商品を購入するため共通点が多いです。しかし、ネットスーパーとダークストアには大きな違いがあり、どちらにもメリット・デメリットがあります。そこで今回は、ネットスーパーとダークストアの違い、それぞれのメリット・デメリットについて解説しましょう。

ネットスーパーとダークストアの違い

ネットスーパーとダークストアは両方ともオンライン上で商品を購入する手段ですが、実店舗への出入りや配送時間などの違いによって異なる特性をもっています。

ここでは、ネットスーパーとダークストアの違いを解説しましょう。

ダークストアとは

ダークストアは、ECサイトからの注文後、商品をピックアップするための配送拠点として機能する店舗を指します。

通常の実店舗と同様に商品が陳列されていますが、顧客は店舗に訪れて直接購入することはできません。

一般の顧客が来店して商品を購入することはできないため、「ダークストア」と呼ばれているのです。ダークストアはECサイトからの注文に応じて、商品のピッキング、梱包、配送を行います。

ネットスーパーとの違い

ネットスーパーも商品をインターネット上で注文して購入するサービスですが、ダークストアとはいくつか異なる点があります。

主な違いは、実店舗への顧客の出入りが可能かどうかです。ネットスーパーは、顧客が実際に店舗に足を運んで買い物をすることができますが、ダークストアでは一般の顧客は店舗に入ることができません。

また、配送に関する時間の違いもあります。ダークストアでは、注文から配達までが迅速で、最速の場合は30分以内に配達されることもあるのです。一方、ネットスーパーはもともと実店舗に追加される形で提供されるため、商品の配送には時間がかかることがあります。

ネットスーパーのメリット・デメリット

ここでは、ネットスーパーのメリット・デメリットを解説します。

ネットスーパーのメリット

ネットスーパーのメリットは、パソコンやスマートフォンなどのデバイスを使って、自分の都合に合わせてどこからでも買い物ができることです。

自宅から注文する際には、冷蔵庫やストックを確認しながら、既にもっているアイテムを誤って重複購入する心配がありません。商品をカートに入れるたびに自動的に合計金額が計算されるため、予算を超えることなく効率的な買い物が可能です。

また、お米や飲料品といった重たくて持ち運びが難しい商品を自宅まで配達してもらえるため、自分で運ぶ必要がありません。そのほかにも、雨や暑さなどの外出が不便な日でも注文すれば商品が届くため、移動時間をかけずに買い物ができるメリットもあります。

ネットスーパーのデメリット

ネットスーパーのデメリットは、実際に商品を目で見て選ぶことができないという点です。

ときには、WEB上に表示される商品と、実際に自宅に届く商品との間に差異があるでしょう。配送後に商品を受け取ってみて、想像していたものとサイズが異なるか、鮮度が低かったりすることがあります。

商品の返品や交換に関しても手続きが煩雑であり、配送や手間がかかるのです。また、広告掲載されていないお得な品やセール品などは、ネットスーパーでは購入できないため、どうしても割高になってしまう可能性があります。

ダークストアのメリット・デメリット

ここでは、ダークストアのメリット・デメリットを解説します。

ダークストアのメリット

ダークストアのメリットは、注文から配達までの時間が迅速であることです。

ダークストアは商品のピックアップに特化しているため、商品の受注から配送までのプロセスがスムーズに進行します。また、ダークストアは顧客の来店を必要としないため、来客用のスペースや動線の確保が不要です。

このため、店内全体を商品陳列スペースとして効果的に活用できるため、多岐にわたる商品を提供することが可能です。さらに、来店客を受け入れないという特性から、高額な賃料や有利な立地条件を求める必要がなく、結果的に運営コストを抑えられるというメリットもあります。

ダークストアのデメリット

ダークストアのデメリットは、ネットスーパーやオンラインショッピングと同様に、実際の商品を目で見て選ぶことができない点です。

実物を確認せずに購入するため、品質やサイズの確認が受け取りまでできないという不安要素があります。商品の写真や説明文に頼って判断することになりますが、心配材料が残るでしょう。

また、商品の返品や交換に関しても、オンラインの買い物と同様に煩雑な手続きが必要です。ダークストアは直接店舗に訪れることができないため、返品や交換もオンラインでの対応となり、手続きの煩わしさを感じることもあります。

まとめ

ネットスーパーとダークストアの主な違いは、実店舗への顧客の入店可否です。ネットスーパーのメリットは、自身の都合に合わせてどこからでも買い物ができます。また、重い商品も自宅まで届けてもらえたり、天候に左右されずに買い物が可能です。一方で、商品を目で見て選ぶことができず、割高な面もデメリットとされます。ダークストアは、迅速な配達時間がメリットであり、多様な商品を取り扱うことやコスト削減も可能です。一方で、実物確認の制約や返品・交換手続きの煩雑さがデメリットでしょう。